Så går du till ARN: steg för steg när verkstaden säger nej
Burak Kılıç · Uppdaterad 31 okt. 2026
ARN prövar tvister mellan konsumenter och företag och ger en rekommendation. Så vet du om du kan anmäla, vad det kostar och hur lång tid det tar.
Vad ARN är
Allmänna reklamationsnämnden, ARN, prövar tvister mellan konsumenter och företag och rekommenderar hur tvisten bör lösas. Beslutet är en rekommendation, men enligt ARN och Konsumentverket följer de flesta företag den.
Förutsättningar
För att ARN ska ta upp ärendet ska företaget helt eller delvis ha sagt nej, eller inte ha svarat. Varan eller tjänsten ska vara för privat bruk. Ärendet ska nå upp till nämndens värdegräns och komma in inom ett år från att du första gången klagade till företaget. Avgiften är 150 kronor, och den betalas inte tillbaka även om ARN beslutar att inte pröva ärendet.
Så ansöker du
Anmälan ska vara skriftlig och görs enklast via ARN:s webbplats. Skicka med kvitto, avtal, fakturor, bilder, mejl och eventuell expertbedömning. Den som påstår något ska kunna bevisa det. Handläggningstiden är normalt ungefär sex månader.
Vill du inte gå till ARN kan du pröva ärendet i domstol. Konsumentverket anger att mål om mindre belopp än 29 600 kronor, 2026, hanteras som småmål med en ansökningsavgift på 900 kronor. Vid högre belopp eller icke-penningmässiga krav är avgiften 2 800 kronor. Kontakta kommunens konsumentvägledare om du är osäker på vilken väg som passar.
bilverkstäder som har öppet på söndagar
Växjö: Motorsport Bröderna Svensson
Umeå: Norrlands Bilverkstad
Enligt publicerade öppettider. Under helgdagar kan tiderna vara andra.
Källor
Hittade du ett fel eller en föråldrad uppgift? Skriv till [email protected].