Tårta som blev fel: så reklamerar du och vad du kan kräva
Burak Kılıç · Uppdaterad 31 okt. 2026
Fel smak, fel text, för liten eller skadad vid hämtning. Här är stegen för att klaga på en beställd tårta.
Jämför med beställningen
Det du beställde och fick bekräftat är utgångspunkten. Ta fram orderbekräftelsen och jämför storlek, smak, text och dekoration. Skiljer det sig åt kan varan vara felaktig. Står det inget om en detalj får du rimligen räkna med den standard som konditoriet brukar hålla.
Vad du kan kräva
Konsumentverket beskriver att du i första hand kan kräva att felet åtgärdas eller att varan byts. Kan det inte åtgärdas, eller om det tar för lång tid, kan du kräva prisavdrag. Är felet allvarligt kan köpet hävas så att du får pengarna tillbaka. Du kan också kräva ersättning för rimliga kostnader som felet orsakat.
Vid en tårta som ska ätas samma dag finns sällan tid att åtgärda. Be då om prisavdrag eller återbetalning direkt.
Om ni inte är överens
Skriv ner vad du kräver och skicka det till konditoriet. Du kan få hjälp av kommunens konsumentvägledare. Svarar företaget nej kan du anmäla till ARN inom ett år från att du första gången klagade.
konditorier som har öppet på söndagar
Stockholm: MR CAKE, Gunnarsons Specialkonditori, Fosch Artisan Pâtisserie
Göteborg: MR CAKE, Brogyllen Hamngatan, Ahlströms Konditori Korsgatan
Uppsala: Konditori Fågelsången, Leijon Stenugnsbageri & Konditori, Landings Konditori
Enligt publicerade öppettider. Under helgdagar kan tiderna vara andra.
Källor
Hittade du ett fel eller en föråldrad uppgift? Skriv till [email protected].