Reklamera fel efter biltvätt eller bilservice: frister och vad du kan kräva

Burak Kılıç · Uppdaterad 20 okt. 2026

Så reklamerar du en felaktig tjänst enligt Konsumentverket: två månader räknas alltid som rimlig tid, tre år gäller för arbete på lösa saker som bilar, och ARN kostar 150 kronor.

När är en tjänst felaktig

Enligt Konsumentverket är en tjänst felaktig när resultatet inte motsvarar det ni kom överens om eller det du rimligen kan förvänta dig, eller när arbetet inte har utförts fackmässigt. Konsumentverket nämner bilservice och biltvätt som exempel på arbete på lösa saker.

Frister: två månader, tre år och tio år

Klagar du inom 2 månader räknas det alltid som inom rimlig tid. Den yttre gränsen beror på vad arbetet gällde.

Så går du tillväga

Börja med att dokumentera felet med foto eller film. Kontakta sedan företaget så snart som möjligt, helst skriftligt, och spara allt du skickar och får tillbaka.

Du får hålla inne betalning motsvarande vad felet kostar att rätta. Meddela företaget skriftligt att du gör det. Får du en faktura du inte håller med om bestrider du den skriftligt.

• Skriv vad som blev fel och vad ni kom överens om.
• Spara kvitto, orderbekräftelse och all korrespondens.

Vad företaget ska göra

Företaget ska i första hand avhjälpa felet utan kostnad inom skälig tid. Går det inte har du rätt till prisavdrag. Du kan häva avtalet om företaget misslyckats upprepade gånger med att rätta felet eller om tjänsten blivit i princip oanvändbar. Du kan också ha rätt till ersättning för merkostnader.

Om bilen har skadats

Skadar företaget din egendom, till exempel bilen, kan du kräva skadestånd. Dokumentera skadan direkt, helst med foton på platsen.

Om du vill avbeställa

Du kan avbeställa en tjänst innan företaget har slutfört arbetet. Du behöver betala för arbete som redan är utfört. En avbeställningskostnad ska stå i villkoren och vara skälig. Tycker du att ett krav är fel bestrider du fakturan skriftligt.

När ni inte kommer överens

Säger företaget nej eller svarar det inte inom skälig tid kan du anmäla ärendet till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Det kostar 150 kronor, och handläggningen tar cirka 6 månader. Tvisten ska gälla ett belopp över nämndens värdegräns, och du ska anmäla inom ett år från ditt första klagomål. Konsumentverkets sida anger inte värdegränsen i kronor, så kontrollera den hos ARN innan du anmäler.

Frågor kan du ställa till Konsumentverket på 0771-525 525.

biltvättar som har öppet på söndagar

Stockholm: OKQ8, Autospa Självservice

Göteborg: Glimra Biltvätt, Hisingen bilvård, Göteborgs Biltvätt

Uppsala: Glimra Biltvätt

Enligt publicerade öppettider. Under helgdagar kan tiderna vara andra.

Källor

• Konsumentverket, reklamera felaktig tjänst
• Konsumentverket, avbeställning av vara eller tjänst

Hittade du ett fel eller en föråldrad uppgift? Skriv till [email protected].